Política de Troca e Devolução (Lembrando que Produtos Personalizado como Avisamos no Site não efetuamos Troca):

Se deseja trocar ou devolver um produto, é necessário entrar em contato conosco APENAS pelo e-mail (promessa.jalecos@gmail.com), antes do envio de qualquer produto. (Sem essa comunicação prévia a troca ou devolução da mercadoria não poderá ser realizada)

Quando você receber o seu pedido é importante verificar o seguinte:

• Embalagem violada;
• Produto em desacordo com o pedido

Caso ocorra alguma dessas situações, recuse o recebimento do produto. Porém, se verificar alguma irregularidade após recebê-lo, entre em contato conosco.

 

Desistência

O cliente pode trocar qualquer produto, exceto os Produtos Personalizados que avisamos no site, em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para todas as trocas, exceto as com defeito, os custos do frete são por conta do cliente.

-O produto deverá apresentar as mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original)
– O produto não pode conter indícios de uso como: lavagens, manchas, odores (perfume, suor) ou qualquer tipo de alteração;
– O produto deve estar com a etiqueta afixada à peça

*Obs.: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de origem sem comunicação prévia.

Produtos com Defeito

O prazo de troca para os produtos que apresentarem defeito é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento. Caso seu produto personalizado apresente defeito na personalização ou no produto, por favor, nos contate através de e-mail: promessa.jalecos@gmail.com

No e-mail, descreva o defeito e envie fotos que comprovam o defeito apresentado. Isso nos ajudará a entender melhor a situação e a encontrar uma solução adequada para você. Além disso, por favor, inclua informações sobre o seu pedido, como o número do pedido e a data de compra, para que possamos localizar seu caso de forma eficiente. Nossa equipe entrará em contato com você assim que possível para resolver o problema.

ATENÇÃO: Não efetuamos trocas de itens personalizados que não apresentarem defeito na fabricação ou personalização.

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados:

A empresa restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.

Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno acontece em até duas faturas subsequentes;

Boleto Bancário: A restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo cliente, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido.

Você sempre pode requisitar o ressarcimento do mesmo valor pago em um próximo pedido. Ele pode ser utilizado na compra de qualquer produto. O reembolso será realizado no valor total dos produtos devolvidos ou cancelados em nossa empresa.

*Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto em nossa empresa. O produto deverá apresentar as mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original, sem indícios de uso como: lavagens, manchas, odores (perfume, suor) ou qualquer tipo de alteração; e com a etiqueta afixada à peça).

*Atenção: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido ao endereço de destino sem a comunicação prévia.

Entregas: Prazo de Envio, Frete e Entrega

Após a confirmação do pagamento, o prazo de postagem é de 3-5 dias úteis.

O frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

O prazo de entrega só vale após a postagem do produto, e não após o pagamento.

Porém trabalhamos para que seu produto chegue o quanto antes.

É possível acompanhar o status de entrega do seu pedido utilizando o código de rastreio enviado para o seu e-mail após a postagem do produto.

Meios de Envio

Nós utilizamos: Melhor Envio, Jadlog e Loggi.

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que esteja cadastrado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento total para o segundo envio e produto.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região.

Alguns locais possuem restrição de entrega e o pedido ficará disponível na agência de Correios mais próximo para ser retirado em até 5 dias corridos. Caso o produto não seja retirado, o mesmo será devolvido ao remetente. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio.